竊盜、搶劫、拐騙，防範有道

文：臺灣珠寶藝術學院執行總監盧春雄

年關前後，宜蘭市、高雄鹽埕區、台南麻豆、南投市、南方澳珊瑚大盤及珊瑚船家等，接連發生幾起搶奪竊盜案件，所幸並無危及生命。然而，從監視器側錄到的犯案過程，歹徒凶狠殘暴的手段令人怵目驚心，各商家莫不憂心忡忡，深恐引發連鎖效應，自家會不會成為下一個目標！危機管理重於預防！針對犯罪手法、安全檢視、預防方法，值得業者學習，藉以提升防範能力。

竊盜、搶劫，衍生暴力犯罪

強盜搶奪之行為，犯罪目標無非是財物，但令人恐懼的並非財物損失，而是強盜犯罪行為容易發生使用暴力或使人無法抗拒之手段，甚至危害生命安全。強盜搶奪之犯罪手法大致分為七種：「1.街頭公然搶劫。2.僻靜處所搶劫。3.住宅搶劫。4.商業機構搶劫。5.搶劫各類車輛。6.假車禍強盜真搶劫。7.迷藥強盜。」銀樓搶案則屬商業機構搶劫。歹徒搶劫珠寶銀樓，大多事先計劃周詳，通常是攜帶刀械或槍械佯裝顧客，假藉買賣，而為行搶之實。由於大多數珠寶銀樓業大多裝設保全監視系統、警民報案連線，因此歹徒可能結夥行搶，由一人把風，其他人蒙面持械侵入店內，迅速擊破櫥櫃玻璃強行奪取珠寶、金飾等物，犯罪過程施暴的可能性很高。這類強盜犯案動作極為迅速，並且依事前勘查之地形路線快速逃離。容易被鎖定的對象，大多地處僻靜的店家，「非都會區」的銀樓要格外警覺，尤其經常一人看店者。此外，遊走於各店家的業務員，最好結伴同行，增加防衛措施。珠寶金飾工廠則應加強戒備，歹徒常選在凌晨4點左右犯案，趁人熟睡警覺性低，破曉之際則較易於脫逃。

發生搶案，如何應對

萬一不幸發生搶案，「全身而退」是唯一願念。檢警偵破搶劫犯罪之關鍵在於爭取機先，而人證與物證則是破案之要件；因此第一時間該如何應對，下列提供案發後的處理原則作為參考：

1.在自身安全有保障的情況下，可大聲呼叫驚嚇歹徒，保持冷靜設法求救或觸動警鈴。
2.在自身安全的範圍下，延遲歹徒滯留現場的時間，是否抵抗歹徒須衡情而為。
3.避免成為歹徒幫手協助收刮搬運，或淪為人質。
4.暗記歹徒特徵：容貌、體型、衣著、交通工具（含車牌、車型、顏色等），強記歹徒逃亡方向路徑，或登高遠眺，或安全尾隨。
5.立即報警與警方取得密切聯繫。
6.保持現場原貌，包括任何痕跡、遺留物等。
7.留住現場證人，並協助回憶描述過程狀況。
8.員工與現場人員不要討論案情，應趕緊分開員工，督促每人用筆記錄案發經過，同時妥善保存監視器之影像檔案，包含是否一併保留鄰近商家之錄像檔案。
9.與警方充分合作，配合案件之偵查，儘可能提供各項資訊。
10.回憶賣店近期活動，以及自己與他人交往情形，判斷是否與本案有關。

有效嚇阻，預防犯罪措施

1.標記櫥櫃之珠寶首飾：珠寶銀樓最是歹徒覬覦的對象，每日開店前應對櫥窗、展櫃所陳列的首飾標記並拍照留存，具有嚇阻效果，同時在犯罪後的贓物指認有其功用。
2.營業場所安全措施：錄影設備、櫥櫃之安全強化、警民報案連線系統、保全系統及保險箱等，皆為有效的防搶設備。多道防範設備，不但有阻礙犯罪作用，更有利於案發時的迅速報案及減少犯罪損失，甚至有助於檢警偵辦破案。
3.建築體強化設施：建物安裝鐵窗、雙道鐵門、大門窺視孔、電視對講機、保全系統等設備，或成立守望相助組織，都是有效的建物防搶設施。
4.提高被害意識：隨時存有被害危機意識，提高警覺性是防範被搶的不二法則。業者應有定期的防範演習教育，藉以提高員工的危機處理能力與警覺性。此外，財不露白，財物暴露也常是引起歹徒覬覦行搶的禍端。
5.建立治安防護網：區域性珠寶業者可與銀行守望相助，建立LINE群組，即時將可疑人物或歹徒特徵、交通工具等情資交換，除可有效預防案件發生，對竊盜案的偵查幫助很大。

拐騙、盜版侵權事端層出不窮

銀樓收購舊金也要格外小心，中國「高科技假金黨」肆虐，對非台灣產製之舊金飾收購必須嚴格檢查，尤其放售者為外籍人士，稍有疑慮應拒絕交易，若對方堅持金飾沒問題，一律報警處理。高科技合成假金，含金量大概只有五成，其餘是銥、鋨、鐵、銅等金屬，不過各種材料的份量配合極為巧妙，不但色澤與999.9純金一模一樣，且火燒不變色，試金石也測不出問題。暫時唯一的辨別方式是焰燒至接近熔點後切開，用十倍放大鏡仔細查看，若是假金，內部便會起細砂及小泡且變得硬些，不如純金般柔軟。
此外，根據《費加洛報》報導，歐盟市場協調局（OHIM）指出，歐盟珠寶、鐘錶、皮件等奢侈品業，因假貨氾濫損失高達77億歐元，讓各國稅收折損11億歐元，受仿冒損失最嚴重的鐘錶和珠寶業，在歐洲竟有高達13.5％的假貨銷量，令業者每年至少損失19億歐元。各大品牌為維護自身利益，明查暗訪，積極查緝仿冒侵權行為。台灣近期也有多起銀樓不慎涉及販售仿冒品之案件，遭刑事警察大隊查獲起訴，業者應留心謹慎。

產物保險，降低損失

產物保險也是一項降低損失的措施。針對經營珠寶產品有關之公司行號之綜合保險，主要承保標的物有「珍珠、翡翠、玉石、鑽石、寶石、黃金、白銀、白金、鐘錶及其製品。」附加承保範圍有「攜出經營業務處所之金銀珠寶，國內外郵寄金銀珠寶，金銀珠寶展覽，對外寄託金銀珠寶。」得以金銀珠寶之進貨成本為基礎約定保險金額，實損實賠，保費並不如想像中的貴，甚至比汽車竊盜險的保費還低，低於投保金額的百分之一以下。除此之外，雇主補償責任險、員工誠實保險、公共意外責任險和火災保險，也是常用於珠寶業的投保項目。景氣差，搶奪竊盜頻傳！不怕一萬，只怕萬一，設下停損點，值得您思考規劃。讀者信箱lu@jart.org.tw